Проектирование интерфейса сайта и UX: как логика страницы влияет на конверсию.

Как я проектирую интерфейс лендинга и пользовательский опыт (UX). Связь прототипа, пути клиента по странице и структуры сайта для повышения конверсии.

Иногда в своих статьях и объяснениях я сознательно возвращаюсь к одним и тем же вещам, например, к рейтингу характеристик продукта, важности прототипа или второстепенной роли дизайна. Я делаю это не случайно. Хочу лишний раз напомнить,  что в разработке продающих сайтов именно эти элементы чаще всего определяют итоговую эффективность страницы. 

Многие воспринимают создание лендинга как процесс «сделать красивый дизайн», поэтому ключевые принципы приходится объяснять несколько раз — но уже с разных сторон и на разных этапах разработки. 

Такой повтор помогает лучше показать связь между этапами: 

1. анализ продукта влияет на структуру страницы, 
2. структура формирует прототип, 
3. прототип определяет UX, 
4. дизайн лишь усиливает уже выстроенную логику. 

Поэтому я часто возвращаюсь к этим темам с целью подчеркнуть их фундаментальную роль в создании лендинга, который действительно приводит клиентов.

 

После того как я разработал структуру лендинга и создал прототип страницы, начинается следующий важный этап — проектирование интерфейса сайта и пользовательского опыта, то есть пресловутого UX. Что это такое, надеюсь все уже прекрасно понимают.

На этом этапе структура и прототип превращаются в понятный и удобный для пользователя интерфейс.

Очень важно понимать: UX начинается не с дизайна, а с логики взаимодействия пользователя со страницей. Именно поэтому интерфейс всегда проектируется на основе прототипа и пути клиента по странице.

Если эта логика нарушена, даже красивый сайт будет неудобным и не сможет эффективно конвертировать посетителей в заявки. Такими «произведениями» заполнен Behance. Огромное количество красивых сайтов, но которые имеют весьма отдаленное отношение к реально работающим сайтам.

________________________________

Давайте освежим в памяти:

Что такое пользовательский опыт (UX)

UX (User Experience) — это опыт взаимодействия пользователя с сайтом.

Он включает:

• удобство навигации
• интуитивность и понятность структуры
• логичность подачи информации
• простоту взаимодействия с элементами страницы

Проще говоря, UX отвечает на вопрос:

насколько легко пользователю понять сайт и выполнить нужное действие.

Если UX продуман правильно, пользователь не задумывается о том, как пользоваться сайтом — он просто движется по странице и приходит к нужному действию.

_____________________________________

Почему UX всегда связан с прототипом

Прототип сайта — это визуальное отображение структуры страницы.

Но именно на этапе UX становится понятно, как пользователь будет воспринимать эту структуру.

Когда я проектирую интерфейс лендинга, я всегда опираюсь на три вещи:

• простую и понятную структуру страницы
• законченный прототип
• логичный путь клиента по странице

UX помогает связать эти элементы в единую систему.

Например, если прототип показывает последовательность блоков, UX определяет:

• какие элементы должны привлекать внимание
• где пользователь будет делать паузу
• где должна появляться кнопка действия
• где интеракция должна обратить внимание на важность какого-либо элемента

Таким образом прототип превращается в интерфейс, который направляет пользователя туда, куда я должен его направить и добиться своей цели.

______________________________

Как интерфейс направляет клиента по определенному мной пути? 

Пользователь на сайте всегда движется по определённому сценарию.

Этот сценарий я формирую ещё на этапе структуры, но интерфейс помогает сделать его максимально понятным.

Основные этапы пути клиента выглядят так:

1. Привлечение внимания

Первый экран должен сразу показать ценность предложения.

Поэтому интерфейс выделяет:

• оффер с УТП  
• преимущества
• призыв к действию
• кнопку действия

2. Понимание предложения

На этом этапе пользователь знакомится с продуктом.

Интерфейс помогает быстро считать информацию благодаря:

• правильной иерархии заголовков (Надзаголовок, Заголовок, Подзаголовок)
• визуальному разделению блоков
• акцентам на ключевых для данной ЦА характеристиках

3. Формирование доверия

Чтобы пользователь продолжал изучать страницу, интерфейс должен облегчать восприятие информации.

Поэтому используются:

• карточки или буллиты преимуществ
• блоки реальных кейсов
• визуальные элементы доверия — партнеры, живые отзывы.

4. Принятие решения

Когда пользователь уже заинтересован, интерфейс должен усилить аргументы.

В этот момент важную роль играет рейтинг характеристик продукта.

Самые сильные преимущества выделяются визуально и располагаются в наиболее заметных местах. Причем надо помнить. что для каждого сегмента ЦА главными могут быть разные характеристики.

5. Действие

Последний этап — оформление заявки.

Здесь интерфейс должен сделать действие максимально простым.

Поэтому используются:

• заметные кнопки
• простые формы
• повторение CTA в ключевых местах страницы 

__________________________________

Почему UX влияет на конверсию сайта

Очень часто владельцы бизнеса думают, что конверсия зависит только от рекламы или оффера. Это действительно так, но только в определенной степени.

Но на практике интерфейс сайта играет более важную роль.

Если пользователю сложно ориентироваться на странице:

• он теряет интерес
• не понимает ценность продукта
• уходит с сайта
• теряются клиенты и деньги

Когда же интерфейс выстроен логично, пользователь практически незаметно проходит весь путь — от знакомства с предложением до заявки.

_______________________________

Почему важно логически связывать структуру, прототип и UX

Одна из главных задач при создании лендинга — связать все этапы разработки в единую систему.

Работа строится по следующей логике:

1. анализ бизнеса и продукта
2. формирование оффера (подробнее узнайте здесь)
3. разработка структуры лендинга
4. создание прототипа
5. проектирование интерфейса (UX)
6. разработка дизайна

Каждый этап усиливает предыдущий.

Если пропустить UX, дизайн может выглядеть красиво, но не будет помогать пользователю двигаться по странице.

Поэтому я всегда проектирую интерфейс на основе пути клиента, структуры и прототипа, а не наоборот.

____________________________

Как всегда, несколько ответов на простые вопросы:

1. Что такое UX сайта

UX — это пользовательский опыт взаимодействия с сайтом. Он определяет, насколько удобно посетителю пользоваться страницей.

2. Чем UX отличается от дизайна

UX отвечает за логику взаимодействия пользователя с сайтом, а дизайн — за внешний вид интерфейса.

3. Почему UX важен для лендинга

Хороший UX помогает пользователю быстрее понять предложение и повышает вероятность заявки.